CRM 캠페인의 성공은 고객 데이터를 통합하는 것에서부터 시작됩니다. 분산된 고객 정보를 하나의 싱글뷰로 일원화하여 개별 고객의 행동과 특성을 명확히 파악하는 것이 필수적입니다. 이를 바탕으로 개인 맞춤형 자동화 마케팅을 실행하는 것이 바로 핵심 전략이죠.
이번 아티클에서는 이러한 CRM 전략을 실제로 적용한 구체적인 성공 사례들을 소개해드립니다!
